Tin tức
Hướng dẫn đặt lịch bảo dưỡng VinFast trên ứng dụng – Nhanh chóng, chủ động và tiết kiệm thời gian
Sở hữu một chiếc VinFast không chỉ mang đến trải nghiệm lái xe hiện đại mà còn giúp khách hàng quản lý việc bảo dưỡng dễ dàng ngay trên điện thoại. Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng VinFast, bạn có thể đặt lịch bảo dưỡng, theo dõi tiến độ sửa chữa, nhận báo giá và thanh toán trực tuyến mà không cần chờ đợi tại xưởng.
Nếu bạn chưa biết cách sử dụng tính năng này, hãy cùng VinFast Ninh Bình tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Vì sao nên đặt lịch bảo dưỡng trước?
Việc đặt lịch trước mang lại nhiều lợi ích như:
- Chủ động lựa chọn thời gian phù hợp.
- Giảm thời gian chờ tại xưởng dịch vụ.
- Được chuẩn bị sẵn phụ tùng và kỹ thuật viên.
- Theo dõi toàn bộ quá trình sửa chữa ngay trên điện thoại.
- Nhận báo giá trước khi tiến hành sửa chữa.
- Có thể lựa chọn sửa chữa tại xưởng hoặc Mobile Service (nếu khu vực hỗ trợ).
Các tính năng dịch vụ trên ứng dụng VinFast
Trong mục Dịch vụ, khách hàng có thể sử dụng nhiều tiện ích như:
1. Đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa
Đăng ký lịch hẹn với xưởng dịch vụ VinFast theo thời gian mong muốn.
2. Hỗ trợ cứu hộ
Liên hệ cứu hộ nhanh trong các trường hợp khẩn cấp.
3. Đăng ký lái thử
Đặt lịch trải nghiệm các mẫu xe VinFast mới.
4. Cảnh báo lỗi xe
Ứng dụng gửi thông báo khi phát hiện lỗi để khách hàng xử lý kịp thời.
Hướng dẫn đặt lịch bảo dưỡng trên ứng dụng VinFast
Bước 1: Chọn "Đặt dịch vụ"
Mở ứng dụng VinFast và vào mục Dịch vụ → Đặt dịch vụ.
Bước 2: Chọn loại dịch vụ
Bạn có thể lựa chọn:
- Bảo dưỡng định kỳ
- Sửa chữa chung
- Sửa chữa thân vỏ, đồng sơn
- Các yêu cầu sửa chữa khác
Sau đó nhập mô tả chi tiết tình trạng xe để kỹ thuật viên chuẩn bị trước.
Ví dụ:
- Xe phát ra tiếng kêu khi di chuyển.
- Điều hòa làm mát kém.
- Báo lỗi trên màn hình.
- Đến kỳ bảo dưỡng 12.000 km.
Bước 3: Chọn hình thức sửa chữa
Ứng dụng hỗ trợ hai hình thức:
Sửa chữa tại xưởng
Khách hàng lựa chọn xưởng VinFast mong muốn.
Mobile Service
Đối với những khu vực được hỗ trợ, VinFast sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để thực hiện các dịch vụ phù hợp.
Bước 4: Chọn địa điểm
Nếu sửa chữa tại xưởng:
- Chọn tỉnh/thành phố.
- Chọn showroom hoặc xưởng dịch vụ mong muốn.
Nếu sử dụng Mobile Service:
- Nhập địa chỉ để hệ thống kiểm tra khả năng hỗ trợ.
Bước 5: Chọn thời gian
Khách hàng lựa chọn:
- Ngày hẹn
- Khung giờ phù hợp
Điều này giúp xưởng chủ động tiếp nhận xe và giảm thời gian chờ.
Bước 6: Xác nhận thông tin
Kiểm tra lại:
- Biển số xe
- Thông tin liên hệ
- Nội dung yêu cầu
- Địa điểm
- Thời gian
Sau đó nhấn Đặt lịch để hoàn tất.
Theo dõi quá trình sửa chữa ngay trên ứng dụng
Sau khi đặt lịch thành công, toàn bộ tiến trình sẽ được cập nhật liên tục.
Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng xem thông tin lịch hẹn và có thể đổi lịch hoặc hủy lịch nếu cần.
Nhận báo giá
Kỹ thuật viên sẽ gửi báo giá trực tiếp trên ứng dụng.
Khách hàng có thể:
- Xem chi tiết báo giá.
- Đồng ý thực hiện.
- Hoặc từ chối nếu chưa có nhu cầu.
Theo dõi sửa chữa
Ứng dụng sẽ hiển thị:
- Xe đã tiếp nhận.
- Đang sửa chữa.
- Thời gian hoàn thành dự kiến.
Nhờ đó khách hàng không cần liên tục gọi điện hỏi tình trạng xe.
Thanh toán
Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có thể:
- Thanh toán trực tuyến trên ứng dụng.
- Hoặc thanh toán trực tiếp tại xưởng.
Hóa đơn điện tử cũng được lưu lại để dễ dàng tra cứu.
Xem lịch sử bảo dưỡng
Toàn bộ các lần:
- Bảo dưỡng
- Sửa chữa
- Thanh toán
đều được lưu trong mục Lịch sử dịch vụ, giúp khách hàng quản lý xe thuận tiện hơn.
Một số lưu ý khi đặt lịch
- Nên đặt lịch trước từ 1–3 ngày để có nhiều khung giờ lựa chọn.
- Với Mobile Service, nên xác nhận báo giá đúng thời gian quy định trước lịch hẹn.
- Mô tả càng chi tiết, kỹ thuật viên càng chuẩn bị tốt hơn.
- Kiểm tra số điện thoại để xưởng dễ dàng liên hệ khi cần.
VinFast Ninh Bình luôn đồng hành cùng bạn
Đội ngũ kỹ thuật viên tại VinFast Ninh Bình luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ khâu đặt lịch, tiếp nhận xe đến bảo dưỡng và sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn của VinFast.
Nếu cần tư vấn về lịch bảo dưỡng, sửa chữa hoặc hỗ trợ sử dụng ứng dụng VinFast, hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn nhanh chóng và tận tình.